Frequently Asked Questions

পছন্দের প্রোডাক্টে ক্লিক করে "Add to Cart" বা সরাসরি "Buy Now" বাটনে ক্লিক করুন। এরপর My Orders / Cart পেজে গিয়ে ডেলিভারি ঠিকানা দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন। অর্ডার করার আগে আপনার Sopij অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা প্রয়োজন।

My Orders পেজে গিয়ে যে অর্ডারটি বাতিল করতে চান সেটিতে থাকা Cancel/Delete অপশন ব্যবহার করুন। ডেলিভারি শুরু হয়ে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল নাও হতে পারে — এক্ষেত্রে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বর্তমানে Sopij-এ Cash on Delivery (COD) পদ্ধতিতে পেমেন্ট করা যায় — অর্থাৎ পণ্য হাতে পাওয়ার সময় টাকা পরিশোধ করবেন। ভবিষ্যতে অনলাইন পেমেন্ট (bKash, Nagad, কার্ড) যুক্ত করার পরিকল্পনা রয়েছে।

ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগে। বিস্তারিত জানতে Shipping Policy দেখুন।

পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে Contact Support এ গিয়ে "Return / Refund" ক্যাটাগরিতে টিকিট করুন। বিস্তারিত নিয়ম Returns & Refunds পেজে দেওয়া আছে।

লগইন করার পর আপনার Dashboard-এ গিয়ে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, ছবি, পাসওয়ার্ড বা যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল/ফোন) পরিবর্তন করতে পারবেন। ইমেইল বা ফোন পরিবর্তনের সময় যাচাইয়ের জন্য একটি OTP পাঠানো হবে।